退货退款又被商家拒绝,有哪些解决途径?

桐乡市律师网 2025-06-21
您可以先与商家协商,协商不成可寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商家拒绝,可能影响您的合法权益,如造成经济损失。
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常见处理方式有协商、调解和诉讼。先尝试与商家友好协商,无果后向消费者协会申请调解,若仍无法解决,则考虑向人民法院提起诉讼。
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可协商、调解、诉讼。具体操作:1.与商家沟通,说明问题,要求退货退款;2.若商家拒绝,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.调解不成,准备相关证据,如购买记录、聊天记录等,向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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