某某买手机卖家承诺保修怎么办

针对拼多多买手机的保修投诉，《中华人民共和国消费者权益保护法》提供了明确法律依据。该法第二十四条规定：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依法定或约定退货，或要求经营者更换、修理。无规定和约定的，七日内可退货；七日后符合解除条件的可退，不符合的可要求经营者维修等。依此退货、更换、修理，经营者需承担运输等必要费用。”在拼多多购手机，保修期内非人为质量问题，消费者有权要求商家修理，商家或平台拒保即违法，消费者可据此投诉。
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拼多多买手机遇保修问题，投诉需依情况备齐材料并选对途径。以下是具体说明：手机保修期内非人为性能故障，且有有效购买凭证（如订单截图、发票等），可优先向拼多多平台投诉。若商家拒保或平台调解不成，可向消费者协会投诉。若因商家售假导致无法保修，还可向市场监管部门举报。
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拼多多买手机后遇保修问题投诉，要避开这些错误： 1. 未保留关键证据：沟通后不存聊天记录，故障后不及时拍照片/视频，投诉时难证手机问题和购买情况，影响效果。 2. 跳过平台直接投诉：协商无果后，未先通过拼多多投诉，忽略平台调解作用，可能拖延解决时间。 3. 超投诉时效：消费者权益保护诉讼时效为3年，发现问题后未及时投诉，拖延过久易因证据丢失增加维权难度。不确定是否有错误或想补救，可咨询我为您解答。
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拼多多买手机保修投诉中，需注意以下法律风险： 1. 证据链风险：缺失购买凭证或保修卡，可能无法证明手机购买时间和保修资格。比如，仅留订单截图未要发票，商家以其不能完全证明购买主体和时间为由拒保，会因证据不足导致投诉无效。 2. 诉讼时效风险：消费者权益保护诉讼时效为3年，自知道或应知道权利被侵害时起算。比如，买后1年手机故障，才发现商家未保修却未维权，3年后诉讼可能因超时效不被支持。